Política de Envio

Política de Envio – Portão Gava

Na Portão Gava, prezamos por agilidade, transparência e segurança no processo de envio dos nossos produtos. Esta política tem como objetivo esclarecer os prazos, custos, modalidades e condições relacionadas à entrega dos pedidos realizados em nossa loja.

1. Prazo de Processamento

Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse prazo é necessário para conferência, separação e embalagem dos produtos em nosso centro de distribuição ou parceiros logísticos.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

2. Modalidades de Entrega

Trabalhamos com diferentes métodos de envio, como:

  • Correios (PAC, Sedex)

  • Transportadoras parceiras

  • Logística própria ou fulfillment (quando aplicável)

A modalidade será escolhida automaticamente com base no CEP de entrega e disponibilidade das opções para sua região.

3. Prazos de Entrega

O prazo estimado de entrega será informado no momento da finalização do pedido, de acordo com o endereço fornecido.
Este prazo pode variar conforme a região, método de envio escolhido e possíveis interferências externas (ex: greves, clima, datas comemorativas).

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções para acompanhar o status da entrega.
Você também pode consultar o andamento diretamente em nosso site, na área "Meus Pedidos".

5. Frete e Promoções

O valor do frete será calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no endereço de entrega e peso/dimensões dos produtos.
Eventuais promoções de frete grátis serão divulgadas em nosso site e redes sociais, podendo ser limitadas a determinadas regiões ou valores mínimos de compra.

6. Tentativas de Entrega e Reentrega

É importante garantir que haverá alguém no local para receber o pedido.
Em caso de ausência, endereço incorreto ou recusa no recebimento, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

7. Conferência do Pedido no Ato da Entrega

Recomendamos que o cliente verifique o estado da embalagem e dos produtos no momento da entrega.
Caso identifique avarias, produtos errados ou qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente através do e-mail:
📧 sac@portaogava.com

8. Regiões Atendidas

Realizamos entregas para todo o Brasil.
Se houver restrição de entrega para seu endereço, nosso atendimento entrará em contato para oferecer soluções alternativas.

9. Dúvidas ou Suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, nossa equipe está pronta para te ajudar:

📧 sac@portaogava.com
📍 Av. Belarmino Pereira de Oliveira, 380 – Jardinópolis, SP, 14680-000
🕒 Atendimento: segunda a sexta, das 08h às 17h, e sábado, das 08h30 às 13h. Domingo fechado.
📦 CNPJ: 47.971.205/0001-88